Retours & échanges

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et retournés dans les 30 jours suivant la livraison ou le retrait. Les articles en solde final ou personnalisés ne sont pas éligibles, sauf s'ils sont défectueux.

1. Ouvrez la commande dans votre compte, ou utilisez le suivi de commande.
2. Contactez-nous avec votre n° de commande et le motif du retour via la page Contact ou librairietangerine2@gmail.com.
3. Suivez les instructions (retour en magasin ou envoi) que nous vous communiquons.

Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué selon le mode de paiement d'origine. Le traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables après validation.

Les retours de commandes retirées en magasin peuvent souvent être traités directement au comptoir du magasin concerné. Présentez votre n° de commande et la facture si possible.